科技城新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)綜合服務(wù)中心集10大增值服務(wù)板塊于一體
綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 近日，科技城新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)綜合服務(wù)中心（下稱“企服中心”）成功協(xié)助一家沿海企業(yè)僅用6個(gè)工作日便落地科技城新區(qū)。
從前期選址評(píng)估、政策解讀，到中期聯(lián)動(dòng)多部門精準(zhǔn)匹配資源，再到后期工商注冊(cè)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)環(huán)評(píng)用電，這種“一企一人、全程跟蹤”的項(xiàng)目制服務(wù)，正成為企服中心的標(biāo)配。
這并非孤例。自今年2月運(yùn)行以來(lái)，這個(gè)集科創(chuàng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、政策等10大增值服務(wù)板塊于一體的新陣地，已累計(jì)服務(wù)企業(yè)417次，解決企業(yè)訴求125項(xiàng)，其背后折射的，正是科技城新區(qū)以政務(wù)服務(wù)增值化改革為筆，精心繪制的一幅從“便捷服務(wù)”到“增值服務(wù)”的營(yíng)商環(huán)境新圖景。
改革的核心，在于打破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)“天花板”。企服中心不再滿足于基礎(chǔ)審批事項(xiàng)的“一門辦理”，而是主動(dòng)將服務(wù)鏈條向企業(yè)全生命周期延伸。
四川科大律師事務(wù)所的稅務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)移難題，是中心破解“一類事”的生動(dòng)實(shí)踐。面對(duì)跨區(qū)域、跨部門的流程梗阻，中心服務(wù)專員沒(méi)有止步于“告知流程”，而是主動(dòng)研究流程盲區(qū)，梳理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并聯(lián)動(dòng)區(qū)級(jí)其他部門協(xié)同發(fā)力，最終打通堵點(diǎn)，讓企業(yè)順利完成轉(zhuǎn)移。“以前辦事可能要跑多個(gè)部門，現(xiàn)在有了中心，他們主動(dòng)幫我們協(xié)調(diào)，感覺(jué)有了‘娘家’。”企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨道。
如果說(shuō)個(gè)案解決展現(xiàn)了服務(wù)的“溫度”，那么綜合服務(wù)中心構(gòu)建的“基礎(chǔ)層+應(yīng)用層”服務(wù)新生態(tài)，則彰顯了改革的“深度”與“精度”。
在基礎(chǔ)層，技術(shù)賦能是基石。科技城新區(qū)在已有的707項(xiàng)區(qū)本級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)上，新推出61項(xiàng)產(chǎn)業(yè)鏈特色增值服務(wù)，并引入“產(chǎn)品化”運(yùn)營(yíng)理念，動(dòng)態(tài)更新服務(wù)清單，新增市場(chǎng)化服務(wù)項(xiàng)目50余項(xiàng)。同時(shí)，完成人工智能等大模型本地化部署，開發(fā)智能問(wèn)答、企業(yè)朋友圈等場(chǎng)景，搭建企呼我應(yīng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)“服務(wù)找人”。
在應(yīng)用層，機(jī)制創(chuàng)新確保服務(wù)落地見(jiàn)效。科技城新區(qū)推行清單式服務(wù)，繪制形成“企業(yè)全生命周期公共服務(wù)大圖譜”，讓資源“一圖清、一單明”。構(gòu)建的訴求閉環(huán)處置機(jī)制與跨部門協(xié)同機(jī)制，確保企業(yè)訴求“日跟蹤、周復(fù)盤、月總結(jié)”，辦結(jié)率達(dá)100%。專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍通過(guò)高頻次培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)，持續(xù)提升服務(wù)能力。在近日“涪江九地”政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域合作暨增值化改革工作交流會(huì)上，科技城新區(qū)更是作為綿陽(yáng)市代表作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。
從解決一個(gè)企業(yè)的具體難題，到賦能一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的蓬勃發(fā)展，科技城新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的這場(chǎng)增值化改革，本質(zhì)是一場(chǎng)從管理者到服務(wù)者、從“單點(diǎn)供給”到“生態(tài)營(yíng)造”的深刻變革，該區(qū)正朝著打造一流營(yíng)商環(huán)境、構(gòu)建互利共贏發(fā)展新格局的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。（孫麗 文/圖）
編輯：李志
