農行綿陽分行：積極挽救“火燒幣”，“農”情服務暖人心
发稿时间：2025-08-13 14:22
来源：
綿陽新聞網
綿陽新聞網訊 近日，一位滿面愁容的年輕人走進農行綿陽三臺梓州支行營業(yè)大廳：“我家里有2萬元現(xiàn)金被火燒了，還能兌換嗎？”他一邊講述一邊焦急地打開口袋。
據了解，該客戶家中的老人由于擔心現(xiàn)金丟失，將2萬元現(xiàn)金放在灶臺里面，后因燒火做飯誤將先前存放的現(xiàn)金點燃。老人懊悔不已、束手無策，隨即聯(lián)系子女帶上“火燒幣”到農業(yè)銀行尋求幫助。
網點大堂人員初步查看客戶攜帶的“火燒幣”存在嚴重碳化粘連，殘幣的清理、鑒定及兌換挑戰(zhàn)巨大，隨即通知網點其他人員共同參與到這場特殊的“營救”之中。
工作人員嚴格按照規(guī)定專業(yè)耐心地進行剝離、清理、核對，避免造成二次損毀并確保每張紙幣的防偽特征與殘損程度鑒定精準。經過近2小時清點，成功為客戶兌換1.8萬元，挽回了近90%的損失。
接過兌換好的嶄新人民幣，客戶如釋重負地說：“太好了，拿回家我爸媽肯定不會難過了，多虧農行專業(yè)服務解決了我們家的燃眉之急！”（李瀟）
編輯：郭成
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