冬日的陽光透過玻璃窗，灑在江蘇某船務(wù)公司總經(jīng)理王明（化名）的辦公桌上。輕點(diǎn)鼠標(biāo)，某企業(yè)信息查詢平臺(tái)的頁面上自家公司信息映入眼簾?？吹皆斍轫撋闲涯康闹虑嘎暶?，王明長舒了一口氣：“法院的判決和這份道歉，終于還了我們清白。”
這場“正名”風(fēng)波源于多年前一次尋常的工商更名。
2011年3月，江蘇某船務(wù)公司成立，曾用名為“江陰市某船務(wù)有限公司”，同年12月，該公司完成名稱變更。次年11月，一家新設(shè)立的公司注冊(cè)使用“江陰市某船務(wù)有限公司”這一名稱。兩家公司的組織機(jī)構(gòu)信用代碼并不相同。
2018年，新設(shè)立的“江陰市某船務(wù)有限公司”因未履行生效裁判確定的付款義務(wù)，被法院列為失信被執(zhí)行人。
沒承想，這枚“企業(yè)失信”的標(biāo)簽，竟在某企業(yè)信息查詢平臺(tái)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)中，兩次錯(cuò)誤地關(guān)聯(lián)到了無辜的江蘇某船務(wù)公司身上。
“第一次發(fā)現(xiàn)是2021年，當(dāng)時(shí)我們正處于擴(kuò)大生產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期。”王明回憶道，“我們向銀行申請(qǐng)1000萬元的貸款，銀行盡職調(diào)查期間，發(fā)現(xiàn)了這條失信記錄，直接否決了我們的貸款申請(qǐng)。”這一突如其來的變故讓企業(yè)措手不及。
發(fā)現(xiàn)問題后，江蘇某船務(wù)公司緊急聯(lián)系平臺(tái)刪除了該信息。信息雖然刪除，但因此造成的信譽(yù)損失讓江蘇某船務(wù)公司付出了真金白銀的代價(jià)：貸款的獲批時(shí)間比原計(jì)劃整整延遲了一個(gè)月，致使公司預(yù)定的設(shè)備在港口產(chǎn)生了數(shù)萬元的滯港費(fèi)，生產(chǎn)線調(diào)試期被迫壓縮，由此造成了難以計(jì)算的間接損失……
出乎意料的是，三年后，這條錯(cuò)誤的失信記錄竟再次出現(xiàn)。
2024年5月27日，江蘇某船務(wù)公司發(fā)現(xiàn)，該條失信信息再度被關(guān)聯(lián)至某企業(yè)信息查詢平臺(tái)的公司頁面，經(jīng)二次反饋，該企業(yè)信息查詢平臺(tái)于2024年5月31日刪除該信息。
“除了曾用名相同，兩公司的組織機(jī)構(gòu)代碼完全不一樣，我們都已經(jīng)溝通刪除過一次了，平臺(tái)怎么還會(huì)再次混淆？”王明深感困惑與無奈。
2024年10月，江蘇某船務(wù)公司一紙?jiān)V狀，將該企業(yè)信息查詢平臺(tái)訴至江蘇省江陰市人民法院。
審理過程中，該平臺(tái)辯稱，其數(shù)據(jù)均通過算法技術(shù)自動(dòng)采集、整合公開信息后發(fā)布。“系統(tǒng)通過設(shè)定的數(shù)據(jù)源和關(guān)鍵詞，實(shí)時(shí)抓取公開數(shù)據(jù)，經(jīng)由算法模型進(jìn)行關(guān)聯(lián)與整合，整個(gè)過程自動(dòng)化完成，人工干預(yù)極少，我們主觀上并無侵犯原告名譽(yù)權(quán)之故意。”被告方代理人說道。
在信息光速傳播的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)名譽(yù)權(quán)的脆弱性與重要性被同時(shí)放大。此前的信息關(guān)聯(lián)疏漏，已經(jīng)讓江蘇某船務(wù)公司聲譽(yù)受損、成本陡增。三年后再次錯(cuò)誤關(guān)聯(lián)，被告的一句“算法自動(dòng)”就能免責(zé)嗎？
“技術(shù)漏洞不該由無辜企業(yè)買單，如果算法存在技術(shù)瓶頸，平臺(tái)不能放任權(quán)益侵害，而應(yīng)主動(dòng)校正、審慎公開。”江陰法院民一庭庭長高勇說道。
調(diào)解階段，被告方提出和解方案：“我們可以私下給貴公司發(fā)道歉函，經(jīng)濟(jì)賠償金額也可相應(yīng)提高，但不能在平臺(tái)上公開道歉，這會(huì)影響我們整個(gè)平臺(tái)的聲譽(yù)……”
“你們擔(dān)心平臺(tái)聲譽(yù)受損，可曾想過原告企業(yè)遭受的聲譽(yù)損失？”承辦法官尹德元說道，“企業(yè)信息查詢平臺(tái)在數(shù)據(jù)核查時(shí)本應(yīng)盡到較普通轉(zhuǎn)載網(wǎng)站更多的注意義務(wù)，但你們多次將案外人的失信信息關(guān)聯(lián)到原告公司名下，存在明顯過錯(cuò)。公開道歉是你們彌補(bǔ)過錯(cuò)、重塑平臺(tái)聲譽(yù)的必由之舉……”
最終，法院依法判決被告某企業(yè)信息查詢平臺(tái)在其網(wǎng)站的江蘇某船務(wù)公司詳情頁刊登致歉聲明，并賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。
得益于法律歸還的“清白”聲譽(yù)，江蘇某船務(wù)公司的企業(yè)“朋友圈”重新熱鬧了起來，多個(gè)合作伙伴拋來了橄欖枝。
5月20日，民營經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法正式施行，明確將民營經(jīng)濟(jì)組織及其經(jīng)營者的名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)等人格權(quán)益納入法律保護(hù)范圍。這對(duì)當(dāng)前廣泛依托算法與大數(shù)據(jù)經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提出了明確責(zé)任要求，也給像江蘇某船務(wù)公司一樣遭受“聲譽(yù)誤傷”之苦的民營企業(yè)帶來了更為堅(jiān)實(shí)的法律保障。
“以算法技術(shù)自動(dòng)整合數(shù)據(jù)并對(duì)外經(jīng)營的平臺(tái)，不得以‘技術(shù)自動(dòng)化’推卸核實(shí)義務(wù)。”江陰法院黨組書記、院長陸曉燕說道，“信息查詢平臺(tái)企業(yè)在擁抱技術(shù)紅利時(shí)，更應(yīng)夯實(shí)責(zé)任根基，切實(shí)維護(hù)企業(yè)名譽(yù)權(quán)，通過建立完善的內(nèi)容審核與風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，確保技術(shù)應(yīng)用向上向善。”（記者 趙璠 通訊員 盧鳳 張婷婷）
編輯：郭成
