提袋東西趕公交，兩手空空走下車(chē)……生活中，你是否也會(huì)犯這樣的迷糊?
2月6日，記者從綿陽(yáng)市公交集團(tuán)獲悉，去年，公交集團(tuán)共撿到乘客遺失物品601件，其中有80%成功返還，還有一些無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品仍“躺在”站務(wù)室的保管箱里，靜靜地等著它們的主人。
車(chē)上丟的都被找回
老人送錦旗致謝
2月4日，涪城區(qū)梅家溝馬家店居民滕于鳳老人來(lái)到市公交集團(tuán)一總站永興場(chǎng)站站務(wù)室，把一面印有“心系乘客好榜樣，情暖人間真楷模”字樣的錦旗，送到了30路區(qū)鄉(xiāng)線(xiàn)路的駕駛員手上。
30路公交是滕老太出行時(shí)常選擇的通行工具，這些年，滕老太多次遺落物品在公交車(chē)上，都被駕駛員撿到并返還。
前幾日，滕老太不慎將錢(qián)包遺落在30路公交車(chē)上，被駕駛員撿到后再次返還，滕老太對(duì)此十分感激，于是找人制作了一面錦旗，贈(zèng)予30路區(qū)鄉(xiāng)公交車(chē)的駕駛員以表達(dá)感謝。“這些年沒(méi)少麻煩30路車(chē)的公交師傅們，非常感謝他們!”滕老太感激地說(shuō)。
去年601件遺落物品
80%都已返還
據(jù)市公交集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量工作部后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，去年一年，綿陽(yáng)市公交集團(tuán)各線(xiàn)路共撿到乘客遺落物品601件。
“有主動(dòng)來(lái)站務(wù)室尋找的，也有我們調(diào)取監(jiān)控，查看乘客刷卡信息找到失主的。”公交集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量工作部部長(zhǎng)張勁說(shuō)，目前，已撿到的大部分物品都被失主認(rèn)領(lǐng)后歸還，返還率達(dá)80%。
“當(dāng)然，也有一些物品還沒(méi)有找到主人，它們都存放在站務(wù)室里，有專(zhuān)人妥善保管。”張勁說(shuō)。
在公交二總站站務(wù)室，站務(wù)工作人員劉成正在對(duì)乘客遺落物品進(jìn)行分類(lèi)、登記。記者看到，遺落的物品五花八門(mén)，有背包、衣服、圍巾、鑰匙、身份證、工作證，還有塑料口袋裝著的生鮮蔬菜和肉類(lèi)。
劉成告訴記者，絕大部分物品都是公交車(chē)到站后，司機(jī)打掃車(chē)廂時(shí)發(fā)現(xiàn)的。“駕駛員在撿到物品后，就會(huì)送到站務(wù)室來(lái)，我們會(huì)記錄下來(lái)駕駛員的車(chē)號(hào)和名字。”劉成說(shuō)，乘客到站務(wù)室來(lái)尋找時(shí)，站務(wù)室工作人員會(huì)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)后，將物品返還給失主。
遺落物品先別慌
可以這樣找回
“我們分析發(fā)現(xiàn)，最容易遺落物品的位置，是座位下方和相鄰的兩個(gè)位置。”公交集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量工作部部長(zhǎng)張勁說(shuō)，一般情況下，乘客在上車(chē)后落座，如果有較大物件，如包裹、背包等，會(huì)將其放于座位下方位置;還有一種情況就是，乘客在落座后，將物品放在鄰座，如在左車(chē)廂落座后將物品放在左側(cè)，右車(chē)廂落座將物品放在右側(cè)。
“這些物品擺放的位置，最容易被遺忘。”張勁說(shuō)。對(duì)此，他提醒乘客，最好將物品放在眼前、腿上或懷抱，下車(chē)前記得檢查座位周?chē)_定無(wú)遺漏后下車(chē)。
如果不慎遺落物品在公交車(chē)上，該怎么找回?張勁介紹，若發(fā)現(xiàn)物品遺落可到乘坐車(chē)輛線(xiàn)路的站務(wù)室尋找，也可撥打公交集團(tuán)熱線(xiàn)電話(huà)：0816-2123666尋求幫助。向熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)時(shí)請(qǐng)注意提供以下信息：線(xiàn)路名、站臺(tái)名、下車(chē)時(shí)間、車(chē)牌號(hào)等。
(任杰 涪江觀(guān)察記者 劉晏男 張瀚巍 文/圖)
編輯：譚鵬
